Política de Privacidad.

1. Quién es el Controlador de Datos

GENUO TECNOLOGIA EM COMPRAS E SERVIÇOS LTDA
CNPJ 63.360.512/0001-89
Sede: Rua 3300, nº 341, Sala 13 — Centro
Balneário Camboriú/SC · CEP 88.330-272 · Brasil
Contacto: contato@genuo.com.br · +55 (47) 3363-3952

2. Encargado de Protección de Datos (DPO)

Para tratar de cualquier asunto relacionado con esta Política o el ejercicio de derechos del titular: contato@genuo.com.br (con asunto "DPO — Protección de Datos"). El nombre y contacto directo del DPO se publicarán tras su nombramiento formal.

3. Qué Datos Recopilamos

3.1 Datos proporcionados por usted

Categoría	Ejemplos	Origen
Identificación	Nombre completo, e-mail corporativo, teléfono	Formulario, registro
Datos profesionales	Empresa, cargo, función	Formulario, registro
Datos de transacción	Cotizaciones, pedidos, historial comercial	Uso de la plataforma
Datos empresariales	Identificación tributaria, razón social, dirección, documentos de homologación	Proceso de homologación
Comunicación	Mensajes enviados vía formulario o plataforma	Comunicación activa

3.2 Datos recopilados automáticamente

Categoría	Ejemplos
Navegación	IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de visita
Cookies	Identificadores de sesión, preferencias de idioma, datos analíticos agregados
Logs de uso	Registros de acciones en la plataforma (Genuo Footprint) para auditoría

4. Finalidad del Tratamiento

• Prestación del servicio: ofrecer las funcionalidades de la plataforma;
• Comunicación: responder solicitudes, enviar notificaciones operativas y soporte;
• Personalización: ajustar contenido y recomendaciones al perfil del usuario;
• Análisis y mejora: métricas agregadas para evolución del producto;
• Cumplimiento legal: atender obligaciones fiscales, regulatorias y laborales;
• Seguridad: prevenir fraudes, abusos y violaciones de los Términos;
• Marketing directo: comunicaciones comerciales con opción de baja (opt-out).

5. Bases Legales (LGPD art. 7 y 11)

• Ejecución de contrato — para prestación de los servicios contratados;
• Cumplimiento de obligación legal o regulatoria;
• Interés legítimo — para seguridad, mejora del producto y marketing directo;
• Consentimiento — cuando se solicite expresamente;
• Ejercicio regular de derechos en procesos administrativos, arbitrales y judiciales.

6. Con Quién Compartimos sus Datos

• Proveedores tecnológicos (cloud, infraestructura, e-mail, analytics), bajo contratos de protección de datos (DPA);
• Vendedores y compradores registrados, exclusivamente los datos necesarios para viabilizar transacciones intermediadas;
• Autoridades públicas, en cumplimiento de obligación legal u orden judicial;
• Socios comerciales, solo con consentimiento expreso o conforme contrato firmado por el titular.

Genuo no comercializa datos personales.

7. Transferencia Internacional

Cuando el servicio involucre transferencia internacional de datos (por ejemplo, uso de proveedores cloud en otras jurisdicciones), Genuo adoptará las salvaguardas previstas en la legislación aplicable (cláusulas contractuales estándar, certificaciones o normas corporativas globales).

8. Derechos del Titular

Usted tiene derecho a:

• Confirmar la existencia de tratamiento;
• Acceder a sus datos;
• Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Solicitar anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad con la ley;
• Solicitar portabilidad a otro proveedor;
• Solicitar eliminación de datos tratados con base en consentimiento;
• Información sobre entidades con las que Genuo ha compartido sus datos;
• Información sobre la posibilidad de no otorgar consentimiento y sus consecuencias;
• Revocar el consentimiento;
• Presentar reclamación ante la autoridad nacional de protección de datos (ANPD en Brasil, o autoridad local equivalente).

Para ejercer estos derechos, envíe solicitud a contato@genuo.com.br. Respuesta en hasta 15 (quince) días hábiles.

9. Cookies

La plataforma Genuo utiliza cookies para funcionamiento, seguridad, análisis y personalización. Usted puede gestionar las preferencias de cookies en la configuración de su navegador. La desactivación de cookies esenciales puede comprometer la experiencia de uso.

10. Seguridad de la Información

• Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo cuando aplicable;
• Control de acceso basado en roles (RBAC);
• Pista de auditoría (Genuo Footprint);
• Monitoreo continuo de seguridad;
• Capacitación periódica del equipo.

En caso de incidente de seguridad que pueda generar riesgo o daño relevante a los titulares, Genuo comunicará a la autoridad competente y a los titulares afectados en plazo razonable.

11. Retención y Descarte

Los datos se retienen por el período necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, observados los plazos legales aplicables. Tras ese período, los datos son anonimizados o eliminados de forma segura.

12. Niños y Adolescentes

La plataforma Genuo está destinada exclusivamente a personas jurídicas y sus representantes mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

13. Alteraciones de esta Política

Esta Política puede ser actualizada periódicamente. Las alteraciones materiales serán comunicadas con antelación mínima de 30 (treinta) días de la entrada en vigor.

14. Ley Aplicable y Foro

Esta Política se rige por la legislación brasileña, con énfasis en la LGPD (Ley nº 13.709/2018). Queda elegido el foro de la Comarca de Balneário Camboriú/SC, Brasil, para dirimir controversias.

15. Contacto

E-mail: contato@genuo.com.br
Teléfono: +55 (47) 3363-3952
Dirección: Rua 3300, nº 341, Sala 13 — Centro · Balneário Camboriú/SC · CEP 88.330-272 · Brasil